Su Kaçağı veya Kombi Arızasında İlk 5 Dakikada Ne Yapmalısınız?

7/24 Acil Müdahale — Büyükçekmece, Beylikdüzü, Silivri, Esenyurt ve Çatalca

Önce şunu bilin: Su kaçağı veya kombi arızasında ilk 5 dakika, hasarın boyutunu belirler. Panik yapmanıza gerek yok; aşağıdaki adımları sırayla uygulayın. Ardından bizi arayın.

1. Su Kaçağı Varsa: Önce Ana Vanayı Kapatın

Adım 1: Ana su vanasını bulun ve kapatın

Daire girişindeki veya bina girişindeki ana vanayı saat yönünde çevirerek kapatın. Bu, akan suyu durdurur ve hasarı sınırlar. Vana yerini bilmiyorsanız, apartman yöneticinize veya komşunuza sorun.

Adım 2: Elektrikle teması kesin

Su, elektrik prizlerine veya panoya yaklaşıyorsa, sigortayı kapatın. Islak zeminde çıplak ayakla yürümeyin. Gerekirse elektrikçi çağırın.

Adım 3: Suyu toplayın, eşyaları kaldırın

Havlular, kovalar veya bezlerle suyu toplayın. Halı, mobilya ve elektronik eşyaları sudan uzaklaştırın. Alt komşuya sızıntı varsa, onları da bilgilendirin.

Adım 4: Kaçağın kaynağını not alın

Su nereden geliyor? Kombi altından mı, petek bağlantısından mı, duvardan mı, tavandan mı? Bunu not alın; teknisyen geldiğinde bu bilgi işinizi hızlandırır.

Adım 5: Bizi arayın

0532 221 58 72 — Kaçağın kaynağını ve adresinizi bildirin. En yakın teknisyen yönlendirilir.

2. Kombi Arızası Varsa: Önce Güvenliği Sağlayın

Adım 1: Gaz kokusu varsa hemen müdahale edin

Gaz kokusu alıyorsanız: kombiyi kapatın, gaz vanasını kapatın, pencereleri açın, elektrik düğmelerine dokunmayın, alev veya kıvılcım oluşturmayın. Dışarı çıkın ve 187’yi (gaz acil) arayın. Ardından bizi arayın.

Adım 2: Hata kodunu not alın

Kombi ekranında bir kod varsa (ör. E01, F28, 110 gibi) bunu not alın veya fotoğraflayın. Bu kod, arızanın ne olduğunu hızlıca anlamamızı sağlar.

Adım 3: Su basıncını kontrol edin

Kombi ekranındaki bar değerine bakın. 1 barın altındaysa, kombi güvenlik nedeniyle çalışmıyor olabilir. Su takviyesi yapmayı deneyin (kombi altındaki dolum vanasından), ancak nasıl yapılacağını bilmiyorsanız zorlamayın.

Adım 4: Kombiyi zorlamayın

Kombi sürekli kilitleniyorsa, tekrar tekrar açmayı denemeyin. Bu, kart veya sensör hasarını büyütebilir. Bekleyin ve teknisyen çağırın.

Adım 5: Bizi arayın

0532 221 58 72 — Kombi modelini, hata kodunu ve şikâyetinizi bildirin. Telefonda ilk değerlendirme yapılır, ardından teknisyen yönlendirilir.

İlk 5 Dakikada Yapılmaması Gerekenler

Ana vanayı kapatmadan suyu silmeye çalışmayın. Su gelmeye devam ederken temizlik yapmak boşa emektir.
Gaz kokusunda elektrik düğmelerine dokunmayın. Kıvılcım patlamaya yol açabilir.
Kombiyi sürekli resetlemeyin. Kart ve sensör hasarı büyüyebilir.
Islak zeminde çıplak ayakla yürümeyin. Elektrik kaçağı riski vardır.
Kaçağı kendiniz tamir etmeye çalışmayın. Geçici çözüm, kalıcı hasara yol açabilir.

Hangi Durumda Hemen Servis Çağırmalısınız?

Durum	Acil mi?
Gaz kokusu	Evet — önce 187, sonra bizi arayın
Su kaçağı (aktif akıyor)	Evet — ana vanayı kapatın, hemen arayın
Kombi su akıtıyor	Evet — kombiyi kapatın, hemen arayın
Kombi hata kodu veriyor, çalışmıyor	Evet — aynı gün servis
Petekler ısınmıyor	Hayır — planlı servis yeterli
Kombi sesli çalışıyor	Hayır — planlı bakım yeterli

Hizmet Verdiğimiz Bölgeler

Acil müdahale hizmetimiz aşağıdaki bölgelerde geçerlidir. Bölgenize ait sayfaya giderek detaylı bilgi alabilirsiniz:

Sıkça Sorulan Sorular

Ana su vanasını nerede bulurum?
Daire girişinde, genellikle mutfak veya banyo yakınında bulunur. Bulamazsanız apartman yöneticinize sorun.

Gaz kokusu aldığımda ne yapmalıyım?
Kombiyi ve gaz vanasını kapatın, pencereleri açın, elektrik düğmelerine dokunmayın, dışarı çıkın ve 187’yi arayın. Ardından bizi arayın.

Kombi su akıtıyorsa hemen kapatmalı mıyım?
Evet. Kombiyi kapatın, ana su vanasını kapatın ve hemen servis çağırın. Su akıtması kart hasarına yol açabilir.

Gece saat 3’te servis çağırabilir miyim?
Evet. 7/24 acil müdahale hizmeti sunuyoruz. Gece ek ücret alınmaz.

Hata kodunu bilmiyorum, yine de servis çağırabilir miyim?
Evet. Kombi modelini ve şikâyetinizi bildirmeniz yeterli. Teknisyen yerinde teşhis yapar.

Acil bir durumla mı karşı karşıyasınız?

Hemen arayın — ilk 5 dakikada doğru adımı atalım.

📞 Hemen Ara: 0532 221 58 72